Помощ за дистанционното на климатика – защо сме до клиентите си и след покупката

Понякога най-важната помощ не изисква нов климатик, скъп ремонт или посещение на адрес. Понякога е достатъчно някой да вдигне телефона и спокойно да обясни кое копче трябва да бъде натиснато.

В „Клима Сервиз 2020“ – Ловеч все по-често получаваме обаждания от възрастни хора, които имат нужда от помощ с дистанционното управление на своя климатик. Някои искат да включат отоплението, други не са сигурни как да зададат температурата, а трети се затрудняват да разпознаят символите на дисплея.

За нас тези разговори са важни. Те показват, че зад всяка продажба стои човек, който понякога има нужда от малко повече внимание и разбиране.

Когато няколко бутона могат да създадат затруднение

Съвременните дистанционни управления предлагат различни режими, таймери и допълнителни функции. За човек, който не ги използва всеки ден, дори една малка промяна в настройките може да създаде объркване.

Често задаваните въпроси са съвсем практични:

  • Как да включа отоплението на климатика?

  • Коя икона показва режим отопление?

  • Как да променя температурата?

  • Защо климатикът духа, но не затопля веднага?

  • Как да върна настройките, които съм използвал преди?

Не е необходимо човек да познава всички функции на своя климатик. Важното е да знае как да използва основните настройки и към кого да се обърне, когато се затрудни.

Защо е важно да обясняваме спокойно и разбираемо

Когато възрастен човек се обади за помощ, не винаги е лесно да се обясни всичко само с думи. Затова е важно да се подхожда с търпение, да се дават ясни указания и да се преминава през стъпките една по една.

При много модели за включване на отоплението се използва бутонът MODE, чрез който се избира режимът HEAT или символът слънце. След това се задава желаната температура и климатикът се включва от бутона ON/OFF.

Това е общ пример, а не универсална инструкция за всички дистанционни управления. Бутоните и символите могат да се различават според производителя и модела.

Ако климатикът не започне да подава топъл въздух веднага, това невинаги означава повреда. При отопление някои модели имат кратко забавяне, докато подготвят системата за работа.

Грижата за клиента не приключва с монтажа

Вярваме, че доброто обслужване не се измерва единствено с продажбата на уреда. То се вижда и в отношението след това — когато клиентът има въпрос, когато нещо го затруднява или когато просто се нуждае от разяснение.

През годините сме натрупали 26 години опит в климатизацията. За нас е ценно, когато хората ни търсят отново и се чувстват спокойни да попитат, дори когато въпросът им изглежда малък.

Не всяко обаждане означава необходимост от ремонт. Понякога правилното обяснение е достатъчно. А когато има признаци за технически проблем, можем да обсъдим следващите стъпки и необходимостта от оглед.

Имате затруднение с дистанционното на климатика?

Ако не сте сигурни как да настроите своя климатик, можете да се свържете с нас. Подгответе марката и модела на уреда, ако ги знаете. Ако е възможно, дръжте дистанционното до себе си, за да можете да следвате указанията.

Клима Сервиз 2020 ЕООД
Телефон: 0895 477147
Имейл: office@klima-service-bg.com
Уебсайт: https://klima-service-bg.com/

Работно време на обекта: понеделник–петък, 09:00–18:00 ч.

За нас доверието се изгражда с отношение

Радваме се, че все повече хора се обръщат към нас, когато имат нужда от помощ. Това доверие е резултат от ежедневната работа и човешкото отношение, които стоят зад името „Клима Сервиз 2020“.

Защото климатикът трябва да носи комфорт, а използването му не бива да създава излишно притеснение.

Клима Сервиз 2020 – климатици, монтаж, сервиз и помощ с внимание към хората.