Замяна и връщане

Обща информация за връщане и замяна на продукти

Клима Сервиз 2020 ЕООД предлага лесни и удобни условия за връщане и замяна на продукти. Ние се стремим да осигурим на нашите клиенти безпроблемно и справедливо обслужване, за да гарантираме удовлетвореността от закупените продукти. Ако не сте напълно доволни от покупката, можете да подадете рекламация, връщане или замяна съгласно нашите условия.

Право на връщане на продукти

1. Срок за връщане:
   Можете да върнете продукт в рамките на 14 дни от датата на получаване, ако не сте доволни от покупката си. Продуктът трябва да бъде в неупотребявано състояние и в оригиналната си опаковка.

2. Условия за връщане:

   • Продуктът не трябва да е използван или монтиран.

   • Оригиналната опаковка и всички аксесоари трябва да бъдат запазени.

   • При връщане на продукти, клиентът поема разходите за транспорт, освен ако не става въпрос за дефектен продукт.

3. Как да върнете продукт:
   За да върнете продукт, моля, свържете се с нас на:

   • Телефон: 0895 47 71 47

   • Имейл: office@klima-service-bg.com

   • Форма за връщане: Можете да попълните формата за връщане на нашия уебсайт.

4. Възстановяване на сума:
   Възстановяването на сумата ще бъде извършено в рамките на 14 работни дни след получаване на върнатия продукт. Възстановената сума ще бъде в пълен размер на продукта, с изключение на разходите за доставка, които не се възстановяват.

Право на замяна на продукти

1. Срок за замяна:
   Замяна на продукт може да бъде извършена в рамките на 14 дни от датата на получаване на продукта, ако той не е в съответствие с описанието или има дефекти.

2. Условия за замяна:
   Замяната може да се извърши само в следните случаи:

   • Продуктът е дефектен или неработещ по време на получаване.

   • Продуктът не отговаря на характеристиките, посочени при покупката.

   • Получили сте грешен продукт, който не съответства на поръчката.

3. Процедура за замяна:
   За да извършите замяна, свържете се с нас на посочените по-горе контакти. Ще ви предоставим информация за връщането на дефектния продукт и изпращането на заместващия.

4. Безплатна доставка за замяна:
   В случай на дефектен продукт или грешна доставка, транспортните разходи по замяната са за наша сметка.

Какво не покрива връщането и замяната?

1. Натурално износване:
   Връщането или замяната не важат за продукти, които са използвани и показват признаци на нормално износване, като филтри, дистанционни управления и други консумативи.

2. Неправилна употреба или небрежност:
   Продукти, които са повредени поради неправилна употреба, не се подлагат на връщане или замяна. Това включва нарушаване на инструкциите за употреба, небрежност или опити за несанкционирани ремонти.

3. Извън гаранционния срок:
   След изтичане на гаранционния срок, за продукти, които не са дефектни, но не са в добро състояние, се прилагат стандартни условия за ремонт и поддръжка.

Връщане и замяна на климатици

1. Връщане на климатик:
   Климатикът може да бъде върнат само ако не е монтиран и не е използван. Връщането на климатик се извършва в срок от 14 дни след получаване на продукта.

2. Замяна на климатик:
   Ако климатикът има производствени дефекти или не е съвместим с посочените характеристики, ние ще осигурим безплатна замяна. Замяната ще бъде извършена в срок от 7 до 14 работни дни.

Връщане и замяна при закупени аксесоари

Аксесоарите като дистанционни управления, филтри и други малки части могат да бъдат върнати или заменени в рамките на 14 дни, ако не са били използвани и са в оригиналната си опаковка. Ако продуктът е дефектен или непригоден за употреба, ние ще осигурим замяна или възстановяване на сумата.

Важна информация за връщането и замяната на продукти

1. Документи за покупка:
   За да бъде прието връщането или замяната на продукт, е необходимо да предоставите оригинален касов бон или фактура.

2. Състояние на продукта:
   Продуктът трябва да бъде в оригинално състояние, с всички аксесоари и опаковка.

3. Задължения на клиента:
   Клиентът е отговорен за правилното опаковане на продуктите при връщането, за да се предотврати повреждане по време на транспорт.